在数字化转型的浪潮中，保险科技也成了勇立潮头的弄潮儿。近日，通过先进的视频连线技术，太平人寿浙江分公司温州中支成功为一位远在欧洲的客户办理了保险业务，实现了跨越洲际的便捷服务体验。
客户王女士在2008年为其孩子投保了一份年金险，多年后举家迁移至欧洲，很少回国。客户近期想到这份保险，想提前领走生存金及退保金。客户担心是否会因不在国内无法受理，故来电咨询退保事宜，当客户得知可以通过远程视频完成操作时，原本悬着的心也渐渐平静，一系列丝滑的操作得到了客户的由衷认可，合计6万余元的付费金额，顺利支付。此次既高效又人性化的服务模式受到了客户高度的赞扬，认为它打破了传统保险办理的时空限制：“太平人寿真正做到了以客户为中心”。
保险远程视频服务是金融数字化转型中的一项重要创新，将线下服务转移到线上，实现了服务的数字化和智能化。太平人寿将继续探索更多创新服务模式，致力于为每一位客户提供更加便捷、高效、贴心的个性化保险服务体验。